Chính sách bảo hành

Dịch vụ bảo hành

Chế độ bảo hành

Trung tâm bảo hành

Thời gian bảo hành

Bi-a Cao Võ có trách nhiệm cung cấp bảo hành cho các sản phẩm bàn bida mang nhản hiệu Cao Võ do công ty cung cấp. Trách nhiệm của chúng tôi là cung cấp những thông tin và khắc khục nhanh chóng những sự cố xảy ra của sản phẩm trong quá trình sử dụng , nhằm đem lại sự yên tâm cho khách hàng và  đáp ứng sự mong đợi của khách hàng về độ tin cậy của sản phẩm.

Các bàn bida do chúng tôi cung cấp sẽ được bảo hành từ 06 tháng đến 05 năm (tuỳ thuộc vào chất lượng bàn và phụ kiện) kể từ ngày giao bàn. Ngoài phạm vi Hưng Yên, khách hàng phải chi trả chi phí đi lại cho nhân viên bảo hành và phí vận chuyển (nếu có).

Trách nhiệm của khách hàng

Một số công việc khách hàng cần phải thực hiện theo đúng yêu cầu nhà cung cấp để đảm bảo tính ổn định và lâu dài của sản phẩm trong quá trình sử dụng. Các công việc được liệt kê như sau:

-          Khách hàng có trách nhiệm sử dụng, bảo quản và chăm sóc bàn theo như hướng dẫn sử dụng.

-          Luôn bảo dưỡng định kỳ (thay thế vải 80ngày/lần) để nhân viên kỹ thuật có thể kiểm tra và thông báo kịp thời những hư hỏng (nếu có).

-          Đảm bảo rằng bất kỳ lỗi hư hỏng nào phát sinh trong quá trình vận hành phải được sửa chữa ngay lập tức.

-          Hãy gọi điện tới các văn phòng của công ty chúng tôi (xem mục Liên Hệ) trong giờ hành chính khi cần bảo hành.

Bàn sẽ không bảo hành trong các trường hợp sau

-          Bàn không phải do Công ty cung cấp hoặc không được mua trực tiếp tại các văn phòng của công ty (Xem mục Liên Hệ).

-          Không có phiếu bảo hành hoặc hợp đồng xác nhận hoặc đã hết thời hạn bảo hành ghi trong hợp đồng (hoặc phiếu bảo hành).

-          Bàn đặt trong môi trường ẩm bị oxy hóa, hay trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời, trong không khí ẩm thấp,bụi bậm.

-          Hư hỏng do lỗi của người sử dụng như : Mặt thành bàn bị nứt do va chạm, để các vật cứng, dể cháy lên bàn. Bàn nghiêng do mặt bằng không đảm bảo, hoặc do người ngồi, nằm trên bàn. Làm rơi vỡ biến dạng bàn, phụ kiện. Hư hỏng do thiên tai , hoả hoạn ,hoặc tự ý chỉnh sửa, thay đổi kết cấu bàn khi không có ý kiến và sự đồng ý của nhà cung cấp....

-          Hư hỏng do nguyên nhân thiếu bảo dưỡng định kỳ theo quy định (Xem mục trách nhiệm của khách hàng)

-          Chỉ bảo hành cho các hư hỏng về mặt kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.

-          Không bảo hành các thiết bị phụ kiện như: Bi, vải, cơ, bao tay bộ giỏ, bộ móng, bảng điểm, giá cơ... và các tặng phẩm theo bàn.

-          Những hao mòn theo thời gian như phai màu tự nhiên của các bề mặt sơn, chữ decal, các bề mặt mạ...vv

Lưu ý:

-          Thời gian thay vải Việt Nam 80ngày/lần (tối đa 90ngày), Vải Taiwan Andy 06tháng/lần              

-          Thời gian thay cao su (trung bình) : Việt Nam : 12tháng & Taiwan(TaiwanPro) 24tháng               

-          Liện hệ trực tiếp văn phòng đại diện Công ty khi cần chỉnh sữa bàn, thay thế vải hoặc gặp bất kỳ sự cố nào               

-          Sản phẩm sẽ không được bảo hành trong trường hợp quý khách tự ý (hoặc nhờ người ngoài) thay thế, chỉnh sữa bàn mà không có sự đồng ý của Công ty